Reseña: La Gestión del Marketing de Servicios
Rotundo: «La Gestión del Marketing de Servicios» de Pablo Fernández y Héctor Bajac es el mejor libro disponible en español sobre administración aplicada a empresas de servicios. Aún cuando en el título conviven las palabras «gestión» y «marketing», la primera…
Planificación a largo plazo
Un claro ejemplo de comunicación sobre la planificación a largo plazo que no aporta valor al cliente. Visto en Cariló (Buenos Aires, Argentina), en Febrero de 2013.